Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site https://www.supzen.fr, édité par Laurent Mourre, entrepreneur individuel (SIRET : 945 397 107 00018).
En accédant au site, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGU, sans réserve.
2. Description du service
Le site supzen.fr propose un accompagnement à l’orientation post-bac à destination des lycéens et de leurs familles.
Le Service repose sur un assistant conversationnel (chatbot) basé sur une technologie d’intelligence artificielle (IA), qui guide l’utilisateur dans :
- ses réflexions sur ses goûts et centres d’intérêt,
- la découverte de formations disponibles (notamment via Parcoursup),
- la consultation de ressources ou d’informations associées.
⚠️ Aucune garantie n’est donnée quant à la disponibilité, à l’exhaustivité ou à l’exactitude des contenus générés. Certaines fonctionnalités peuvent évoluer sans préavis.
3. Accès au site
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès Internet.
Après plusieurs interactions, une authentification via un compte Google (Gmail) peut être demandée afin de :
- sauvegarder les favoris (formations, liens, etc.),
- accéder à des fonctionnalités avancées.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
4. Utilisation autorisée du chatbot IA
Le chatbot est conçu exclusivement pour un usage lié à l’orientation post-bac.
Toute utilisation détournée (questions personnelles, médicales, juridiques, ou hors sujet) est interdite.
Le contenu généré par l’IA repose sur des modèles statistiques qui peuvent comporter des erreurs ou des imprécisions.
L’utilisateur est seul responsable des décisions prises sur la base des informations fournies. Ces informations doivent toujours être recoupées avec des sources officielles (établissements, parcoursup.gouv.fr, etc.).
5. Comportement de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
- respecter les lois en vigueur,
- ne pas perturber le fonctionnement du site ou tenter d’en compromettre la sécurité,
- ne pas publier de contenu injurieux, raciste, sexuel, violent ou hors sujet (si commentaires activés),
- utiliser le service dans un cadre strictement personnel.
6. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, graphismes, logo, base de données, algorithmes, interface, etc.) sont la propriété exclusive de Laurent Mourre.
Toute reproduction ou extraction, même partielle, sans autorisation écrite est interdite.
7. Données personnelles
L’utilisation du site est soumise à la Politique de Confidentialité accessible sur le site.
8. Disponibilité du service
Le site peut faire l’objet d’interruptions ponctuelles pour maintenance, évolution ou dysfonctionnement. Aucune indemnité ne pourra être réclamée à ce titre.
9. Évolution du service
Le site supzen.fr est actuellement accessible gratuitement, mais certaines fonctionnalités pourront à l’avenir être proposées sous forme payante. L’utilisateur en sera informé préalablement.
10. Limitation de responsabilité
Laurent Mourre ne saurait être tenu responsable :
- d’éventuelles erreurs ou imprécisions générées par l’IA,
- de décisions d’orientation prises sur la base d’informations du site,
- de dommages indirects liés à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser le service.
11. Modification des CGU
Laurent Mourre se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour importante via le site.
Dernière mise à jour : 20 juin 2025
12. Contact
Pour toute question relative à ces CGU :
📧 contact@supzen.fr
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les conditions de souscription et d’utilisation des services payants proposés sur le site https://www.supzen.fr, édité par Laurent Mourre, entrepreneur individuel (SIRET : 945 397 107 00018).
Toute souscription à un service payant implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Services concernés
Les services payants proposés par SupZen incluent notamment :
- le Coaching Oral : séances d’entraînement à l’entretien de motivation, pilotées par intelligence artificielle, avec feedback personnalisé ;
- tout autre service payant qui serait ajouté ultérieurement et présenté comme tel sur le site.
3. Tarifs et paiement
Les prix des services sont indiqués en euros TTC sur la page de présentation de chaque service, avant toute validation de commande.
Le paiement est effectué en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard).
Laurent Mourre se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Les services sont facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Accès au service
L’accès au service acheté est activé immédiatement après confirmation du paiement. L’utilisateur reçoit une confirmation par e-mail à l’adresse associée à son compte.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord du consommateur.
En validant son achat, l’utilisateur reconnaît que l’exécution du service commence immédiatement et renonce expressément à son droit de rétractation.
6. Responsabilité
Le coaching oral repose sur une intelligence artificielle. Les retours et évaluations générés sont fournis à titre indicatif et ne se substituent pas à un accompagnement humain professionnel.
Laurent Mourre ne saurait être tenu responsable des résultats obtenus lors d’entretiens réels sur la base de l’entraînement effectué via le service.
7. Réclamations
Pour toute réclamation relative à un achat :
📧 contact@supzen.fr
En cas de litige non résolu, l’utilisateur peut recourir au médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées sur demande.
8. Modification des CGV
Laurent Mourre se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
Dernière mise à jour : 1 avril 2026